Direitos do Consumidor
Troca, devolução, cancelamento e reembolso de produtos comprados online
A Lei do Consumidor brasileira, Lei nº 8.078/90, garante ao consumidor o direito de troca, devolução, cancelamento e reembolso de produtos comprados online. Aqui estão as politicas praticadas pela Wee Toys
TROCAS
O consumidor tem o direito de trocar um produto comprado online por um igual ou similar, nas seguintes situações:
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Defeito de fabricação;
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Incompatibilidade com o que foi anunciado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Produto com avaria no transporte;
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Arrependimento da compra.
Para solicitar a troca, o consumidor deve entrar em contato com a Wee Toys em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Via meios de comunicação estabelecidos no site (whatsapp e email).
Deve ser feito uma avaliação do produto, consumidor pode registrar o estado do produto no ato do recebimento e e enviar para nossos canais de comunicação para avaliarmos a troca, se estiverem dentro dos itens descritos acima a Wee Toys arca com os custos de transporte, caso o produto esteja dentro do prazo de garantia ou se o defeito for de sua responsabilidade.
DEVOLUÇÃO
O consumidor também tem o direito de devolver um produto comprado online, nas seguintes situações:
Defeito de fabricação;
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Incompatibilidade com o que foi anunciado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Produto com avaria no transporte;
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Arrependimento da compra.
Para solicitar a devolução, o consumidor deve entrar em contato com a Wee Toys em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Via meios de comunicação estabelecidos no site (whatsapp e email).
Deve ser feito uma avaliação do produto, consumidor pode registrar o estado do produto no ato do recebimento e e enviar para nossos canais de comunicação para avaliarmos a troca, se estiverem dentro dos itens descritos acima a Wee Toys arca com os custos de transporte, caso o produto esteja dentro do prazo de garantia ou se o defeito for de sua responsabilidade.
CANCELAMENTO
O consumidor pode cancelar uma compra feita online, a qualquer momento, antes do envio do produto. Para isso, basta entrar em contato com a Wee Toys e solicitar o cancelamento. A Wee Toys fará a devolução do valor pago em até 30 dias, de forma integral.
REEMBOLSO
No caso de troca, devolução ou cancelamento de uma compra feita online, o consumidor tem direito a receber o reembolso do valor pago, de forma integral. O reembolso pode ser feito por meio de depósito em conta bancária, transferência bancária ou mesmo por meio de estorno no cartão de crédito.
NOSSOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Whatsapp: +55 11 99744 3134
Email: contato@weetoysbrinquedos.com
Endereço: Av. da Aclimação, 598 - Aclimação, São Paulo - SP, 01531-000
Formulário de devolução: www.weetoysbrinquedos.com/devolucao